Una riña ocurrida en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) número 93 en Ecatepec, Estado de México, el 2 de febrero de 2026, evidenció un conflicto originado por la insatisfacción de una derechohabiente que reclamó por la demora en su atención. Según informes iniciales, la usuaria agredió primero a una trabajadora administrativa, lo que desencadenó un altercado que incluyó jaloneos y agresiones físicas dentro de las instalaciones, específicamente durante una reunión interna en una zona destinada a la atención al público.
El incidente provocó alarma entre el personal médico y los derechohabientes presentes, dada la cercanía del suceso con las áreas de atención. Tras lo ocurrido, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en el Estado de México Oriente activó los protocolos de seguridad para proteger a los involucrados y asegurar la estabilidad en el lugar, según informó en un comunicado oficial fechado el 1 de febrero de 2026.
La institución detalló que, una vez controlada la situación, la trabajadora afectada presentó la denuncia formal ante las autoridades correspondientes. Además, el IMSS indicó que realizará un seguimiento puntual para esclarecer los hechos y determinar las acciones preventivas o correctivas necesarias, con el fin de evitar que incidentes similares se repitan en sus unidades médicas.
Las autoridades del IMSS reiteraron su postura de intolerancia ante conductas que pongan en riesgo la seguridad del personal o que afecten la operatividad de los servicios de salud. Por ello, hicieron un llamado a tanto los usuarios como a los empleados para canalizar sus inconformidades a través de los mecanismos institucionales disponibles, como la Dirección de la unidad o el Módulo de Atención y Orientación al Derechohabiente.
El objetivo de estas medidas es promover el diálogo, la atención oportuna y la resolución pacífica de conflictos en el entorno laboral, además de fomentar un ambiente de respeto y colaboración en los espacios de atención médica.
El IMSS en el Estado de México Oriente reafirmó su compromiso de garantizar un entorno seguro, respetuoso y digno para los pacientes y el personal, y asegura que continuará con investigaciones internas para deslindar responsabilidades y reforzar los protocolos de prevención en sus unidades médicas.
