Antes de salir hacia el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), es recomendable consultar el estado de tu vuelo para evitar inconvenientes. La terminal aérea cuenta con una página oficial que actualiza en tiempo real la situación de sus operaciones, incluyendo vuelos cancelados y con retraso. A las 5:00 horas de hoy, varios vuelos presentaron demoras y cancelaciones; para revisar el estatus del resto de los vuelos, accede al portal oficial del AICM en https://www.aicm.com.mx/vuelosy, donde podrás buscar por número de vuelo, aerolínea, ciudad de llegada o destino.
En caso de vuelos demorados o cancelados, los usuarios tienen derechos mínimos garantizados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Si tu vuelo se retrasa menos de cuatro horas, la aerolínea debe ofrecer descuentos para futuros vuelos y/o alimentos y bebidas. Para retrasos superiores a dos horas pero menores a cuatro, estos descuentos no deben ser inferiores al 7.5% del valor del boleto.
Para retrasos mayores a cuatro horas o cancelaciones, las aerolíneas están obligadas a ofrecer al pasajero una o varias de las siguientes opciones: reembolso completo del boleto con una indemnización mínima del 25%, alojamiento y transporte terrestre si el vuelo es cancelado, o un pasaje en la misma ruta para una fecha posterior, también con la misma indemnización.
Es importante destacar que estas son las obligaciones mínimas, y cada aerolínea puede ofrecer indemnizaciones adicionales. La Profeco tiene presencia en el AICM y está disponible para atender consultas y denunciar irregularidades relacionadas con vuelos y aerolíneas. Para mayor información, visita la página oficial del AICM y consulta las condiciones específicas de tu aerolínea.
