El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) ha puesto en marcha una red de 21 agentes automatizados en Lima y diversas regiones del país, con el objetivo de facilitar a la ciudadanía la obtención de actas y duplicados del Documento Nacional de Identidad (DNI) sin necesidad de hacer filas o acudir a ventanillas tradicionales. Según informó la vocera Karim Pardo en entrevista con Canal N, estos módulos están distribuidos en establecimientos comerciales como Jockey Plaza, Open Plaza Angamos, Mall del Sur, Plaza Lima Sur, además de sedes distritales en San Martín de Porres, Independencia, Jesús María, Barranca, Miraflores y Nicolás de Piérola. En provincias, los usuarios pueden acceder a estos servicios en megacentros comerciales como Megaplaza en Chimbote, Icay en Chiclayo, y en oficinas de ciudades como Piura, Trujillo, Iquitos, Huancayo, Arequipa y Cusco. Además, los centros MAC de Ventanilla y Callao refuerzan esta estrategia de atención descentralizada. Pardo explicó que la iniciativa busca ofrecer varias alternativas para la realización de trámites, incluyendo ventanillas, agentes Reniec y servicios virtuales. Los usuarios pueden gestionar copias certificadas de actas de nacimiento, matrimonio o defunción, duplicados de DNI, selección del lugar de recolección, rectificación del estado civil, renovación del certificado digital y desbloqueo del PIN del documento electrónico. El proceso, que es intuitivo y rápido, no implica costos adicionales por atención presencial y cuenta con validación biométrica mediante huella digital para garantizar la seguridad. Para facilitar el pago, las transacciones pueden realizarse a través de Yape, Pagalo.pe o tarjetas bancarias en los propios agentes. La duración del trámite es aproximadamente un minuto y medio, y el documento obtenido incluye un código QR y datos verificados, asegurando su validez. Reniec atiende cerca de 900 mil trámites mensuales, aunque preocupa la cantidad de más de 350 mil ciudadanos cuyo DNI está vencido cada mes. En particular, Pardo destacó la situación de aproximadamente 109 mil jóvenes que, tras cumplir 18 años y tener su DNI amarillo, no lo han actualizado; si no lo hacen, no podrán participar en las elecciones. Para atender esta problemática, la institución ha ampliado horarios, destacando la agencia de Miraflores en avenida Díaz Canseco, que opera las 24 horas y permite gestionar documentos en horarios nocturnos y madrugada. La vocera recomendó acudir en horarios de menor afluencia para evitar aglomeraciones, especialmente en las primeras horas de la mañana y después de las 4 de la tarde. Aunque algunos trámites que requieren presencia total siguen realizando en ventanilla, la red de agentes automatizados se presenta como una opción eficiente para mantener los documentos en regla antes de los comicios electorales.
