La percepción de que la inteligencia artificial reemplazará empleos se enfrenta a una realidad diferente en Latinoamérica, donde la IA está optimizando procesos, generando nuevos puestos de trabajo y mejorando las condiciones laborales. Empresas de la región ya están implementando tecnologías que aceleran decisiones en segundos en áreas que antes tomaban semanas o meses. Gustavo Moussalli, vicepresidente senior de Oracle NetSuite para Latinoamérica, aseguró que la automatización no elimina empleos, sino que aumenta la productividad y permite la expansión de negocios, liberando a los empleados para tareas de mayor valor. Para ilustrar su argumento, comparó la función de la IA con la de los pilotos en la aviación: aunque los aviones puedan volar automáticamente, siempre requiere supervisión humana, y los negocios no son diferentes. La estrategia de Oracle contempla la integración de profesionales multidisciplinarios, como antropólogos y psicólogos, para diseñar soluciones que potencien las capacidades de los empleados en lugar de sustituirlos. La tendencia en la región apunta a transformar roles, no a eliminarlos, y a la creación de perfiles profesionales nuevos, vinculados a la tecnología. Durante la reciente conferencia SuiteConnect Bogotá, Oracle NetSuite presentó innovaciones para acelerar decisiones, automatizar procesos y fortalecer el cumplimiento normativo mediante IA, incluyendo conectores seguros con ChatGPT y otras herramientas que permiten consultas en lenguaje natural desde dispositivos móviles. Un ejemplo de éxito es LAIKA, empresa colombiana con ventas anuales superiores a 15 mil millones de pesos, que gracias a NetSuite ha optimizado operaciones, reducido desabastecimientos y aumentado la eficiencia sin mayor incremento en su plantilla administrativa. José Soto, su controlador corporativo, destacó que la plataforma proporciona un control en tiempo real y simplifica la gestión financiera diaria, demostrando que la inteligencia artificial puede potenciar la expansión empresarial sin perjudicar el empleo existente.
