El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), principal terminal aérea del país y uno de los más relevantes en Latinoamérica, informó en tiempo real sobre el estado de sus operaciones al corte de las 5:00 horas de este martes. Debido a la alta afluencia de vuelos diarios, ciertas afectaciones en el servicio, como cancelaciones y retrasos, son inevitables. Entre los vuelos afectados, se reporta que el vuelo UA1567 de United Airlines, con destino a Washington Dulles (WA Dulles), programado para las 09:40 horas, fue cancelado. La plataforma oficial del AICM permite consultar en línea el estatus de todas las operaciones mediante su página web, donde es posible buscar por número de vuelo, aerolínea, o ciudad de origen y destino. Además, en caso de cancelaciones o retrasos, los usuarios tienen derechos mínimos amparados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Si un vuelo se retrasa más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos en futuros vuelos hacia el mismo destino y servicios complementarios como alimentos o bebidas. Para retrasos mayores a dos horas y menores de cuatro, el descuento debe ser al menos del 7.5% del valor del boleto. En retrasos superiores a cuatro horas o cancelaciones, las aerolíneas están obligadas a brindar opciones como reembolso completo más una indemnización mínima del 25%, reubicación en el siguiente vuelo disponible, alimentos, alojamiento y transporte terrestre si fuera necesario, o un boleto en una fecha posterior con una indemnización similar. Es importante destacar que estas son las obligaciones mínimas; cada aerolínea puede ofrecer condiciones adicionales que los pasajeros deben consultar. La Profeco mantiene presencia en el AICM y está disponible para atender cualquier irregularidad relacionada con las operaciones aéreas. Para más información, los usuarios pueden visitar la página oficial del aeropuerto y consultar el estado de sus vuelos en tiempo real.
