El servicio de recolección de residuos en Bogotá ha presentado un incremento significativo en las quejas ciudadanas durante 2024 y 2025, acumulando más de 80,000 reclamos, lo que representa un aumento del 36 % en comparación con el período anterior, según informó el concejal Julián Rodríguez Sastoque durante un debate de control político en el Concejo de Bogotá. La proliferación de reclamos refleja problemas en la prestación del servicio, vinculados a fallas estructurales en la operación y a incumplimientos por parte de los operadores encargados del aseo en diferentes zonas de la capital.
Las localidades con mayor número de quejas son Suba, con 11,206; Kennedy, con 9,120; Usaquén, con 8,225; y Engativá, con 7,745 reclamos. Informes de interventoría revelaron incumplimientos en cuatro de los cinco operadores, evidenciando deficiencias en la cobertura y regularidad del servicio. En particular, Promoambiental reportó 105 microrutas en criticidad alta y al menos 13 vehículos fuera de operación, afectando la eficiencia en la recolección.
Asimismo, LIME enfrentó 159 hallazgos, incluyendo la falta de certificación en la disposición de más de 650 metros cúbicos de escombros, mientras que Ciudad Limpia acumuló 193 irregularidades operativas y Bogotá Limpia reportó 59 fallas relacionadas con recolección y barrido. Área Limpia detectó discrepancias que superan las 218 toneladas en la disposición final de residuos y riesgos ambientales por un manejo inadecuado de lixiviados.
El edil Sastoque también advirtió sobre las limitaciones en los mecanismos de supervisión que verifican el cumplimiento de las condiciones contractuales, especialmente en relación con el personal y los equipos, lo que incide en la calidad del servicio y en la acumulación de basura en varias zonas. Además, se informó que Sinergias Ecológicas de Colombia S.A.S. presentó una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, vinculada a irregularidades en el sector.
El concejal insistió en la necesidad de fortalecer la supervisión y garantizar el cumplimiento de los contratos, ya que la ineficiencia en un servicio esencial como la recolección de basura impacta la salud pública y la calidad de vida de los habitantes de Bogotá. El debate, desarrollado en un contexto de cuestionamientos sobre la gestión del esquema de aseo en la ciudad, subraya la urgencia de revisar los mecanismos de control y la ejecución contractual para revertir esta tendencia y mejorar la prestación del servicio en toda la capital.
