El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) actualizó este domingo, a las 5:00 horas, la lista de vuelos cancelados y con retraso. Entre los vuelos demorados se encuentra el vuelo Y4480 de Volaris con destino a Chetumal, programado para las 06:30 horas. Para consultar en tiempo real el estado de otros vuelos, pasajeros pueden acceder a la página oficial del AICM, donde se actualiza la información por número de vuelo, aerolínea o destino.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en caso de retrasos o cancelaciones, los usuarios tienen derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas en México. Si un vuelo se posterga más de una hora y menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos en futuros vuelos y proporcionar alimentos o bebidas.
En casos de retrasos superiores a dos horas, pero menores a cuatro, el descuento debe ser de al menos el 7.5% del valor del boleto. Cuando un vuelo se retrasa más de cuatro horas o es cancelado, las aerolíneas están obligadas a ofrecer opción de reembolso completo, con compensación mínima del 25% del precio del boleto, o bien, reprogramar el vuelo con compensación equivalente y facilitar alojamiento y transporte si es necesario.
La Profeco mantiene presencia en el AICM para atender posibles irregularidades y brindar orientación a los pasajeros afectados. Es recomendable acudir a sus oficinas en caso de requerir información o presentar alguna queja.
Para verificar el estado de vuelos y conocer más sobre los derechos de los pasajeros, visita la página oficial de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes o el sitio del AICM.
